Ajajuhtimise koolitusele on teretulnud kõik, kes tunnevad, et kiirus kipub lämmatama olulisust, asjad ei saa tehtud või lükatakse edasi või rahulolu oma tegevusega pole suur. Koolitust pakume ka meeskondadele ja juhtidele, kes soovivad parandada ühise aja planeerimist ja kasutamist. Treeningu eesmärk Ajajuhtimise koolituse eesmärgiks on isikliku ja/või meeskondliku ajakasutuse parandamine. Koolituse fookus on enesejuhtimisel ja … Read more
Kuidas teha tööd targemini – mitte rohkem, kuidas kaitsta ennast stressi ja motivatsioonilanguse eest, kuidas käivitada oma loovus – need ja mitmed teised teemad sisalduvad meie enesejuhtimise valdkonna koolitustes. Vaata lähemalt: Isikliku efektiivsuse suurendamine Ajajuhtimine Stressijuhtimine ja läbipõlemise ennetamine Loovuse arendamine Teemasid saab omavahel liita ja kombineerida erineva pikkusega koolitusprogrammideks, alates lühiloengutest kuni 2-päevaste praktiliste … Read more
Tagasiside andmisega tegelevad kõik, kes juhivad, juhendavad ja arendavad inimesi. Tagasiside aitab partnerit uute oskuste või tegutsemisviiside omandamisel, käitumise muutmisel ja arengupotentsiaali avamisel. Hästi antud tagasiside innustab, motiveerib ning parandab suhteid. Kuid mitte alati ei ole tagasiside andmine lihtne ning mitte alati ei võeta seda kuulda. Treeningu eesmärk Treeningu eesmärk on arendada tagasiside efektiivseks andmiseks … Read more
Juhendamist võib vajada iga töötaja, kes asub täitma uusi tööülesandeid või muudab oma tööalast rolli organisatsioonis. On valdkondi, kus juhendamise kvaliteedist sõltub palju – töö on keerukas ja eksimuse hind kallis. Tulemuslik juhendamine sisaldab teadmiste-oskuste edasi andmist ja õpetab edukalt toime tulema keerulistes olukodades. Treeningu eesmärk Olenemata valdkonnast, on meie treeningu eesmärgiks juhendamisoskuste arendamine, konkreetsete … Read more
Suurepärane teeninduskogemus jääb kauaks meelde – halb veel kauemaks. Klienditeeninduse treening aitab luua ja toetada organisatsiooni eripärast teeninduskultuuri. Treeningus keskendume nendele olukordadele, mis määravad kliendi rahulolu. Treeningu teemad ja harjutused Analüüsime organisatsioonis keerulisi teenindusjuhtumeid ja leiame kohaseid tegutsemisjuhiseid Uurime, kuidas kujundada ja juhtida teenindus-või müügiprotsessi ja milline on iga töötaja roll selles protsessis Vaatleme praktilisi … Read more
Ladus suhtlemine moodustab niivõrd lahutamatu osa meie igapäevaelust, et me ei pruugi tähelegi panna selle oskuse olulisust. Küll aga märkame seda siis, kui peame tunnistama, et on olnud raskusi enda arusaadavaks tegemisega või teiste mõistmisega. Õnneks on suhtlemisoskused arendatavad. Treeningu eesmärk Arendada osalejate baasilisi ja/või spetsiifilisi suhtlemisoskusi (suhtlemine läbirääkimistel, müügis või klienditeeninduses, konfliktide lahendamisel, juhtimisvestluste … Read more
Iga suhe algab viisakusvestlusest. Uute tutvuste loomisel, oma võrgustiku laiendamisel ja enese või oma organisatsiooni tuntuse edendamisel on nn. small-talk vältimatu. Ometigi on see paljude jaoks ebamugav või isegi hirmutav ülesanne. Hakata rääkima võhivõõraga? Kuidas? Millest? Mis mulje ma endast jätan ja ega ma midagi rumalat ei ütle? Treeningu eesmärk Treeningu eesmärk on õppida tehnikaid … Read more
Uues organisatsioonis tööd alustaval juhil või personalijuhil on oluline teada, kuidas toimivad organisatsiooni personalisüsteemid ja -töö. Selleks, et saada kiire tervikpilt ja/või saada teada mõne konkreetse valdkonna (nt. koolitus, värbamine, palgasüsteem jm) tugevused ja arenguvajadused organisatsioonis, on otstarbekas tellida või ise läbi viia personalisüsteemide audit. Personalisüsteemide auditi eesmärk Personalivaldkondade tegevuse auditi eesmärgiks on aidata juhil … Read more
Arenguvestlus on juhtimisinstrument, mida kasutatakse ühiseks eesmärgistamiseks ja tulemuste analüüsiks juhi ja alluva vahel. Leidub organisatsioone, kus arenguvestluse läbiviimist võetakse kui juhtidele peale sunnitud tüütut kohustust. Sellest on kahju, sest arenguvestlus teenib mitmeid, juhile kasulikke ja vajalikke eesmärke. Arenguvestluste süsteem on kokkulepete ja toimivate protseduuride kogum, mis seob vestlused organisatsiooni juhtimissüsteemiga ning võimaldab teavitada töötajaid … Read more
Kompetentsimudel kirjeldab organisatsioonis töö edukaks sooritamiseks vajalikud kompetentsid ja nende tasemed ametikohtade või juhtimistasandite lõikes. Mudel seob valiku ja värbamise, koolituse, tulemusjuhtimise, karjäärisüsteemi, palgasüsteemi ja teised personalivaldkonnad organisatsiooni põhiväärtuste ja eesmärkidega. Konsultatsiooniteenuse eesmärk Vastavalt tellija soovile ja vajadustele kas aidata organisatsioonil luua kompetentsimudelit, arendada juba olemasolevat mudelit või konsulteerida mudeli kasutamist. Konsultatsiooniteenuse tulemus Tulemus sõltub … Read more