Müük ja klienditeenindus

Suurepärane teeninduskogemus jääb kauaks meelde – halb veel kauemaks. Müügi- või klienditeeninduse treening aitab luua ja toetada organisatsiooni eripärast teeninduskultuuri. Treeningus keskendume nendele olukordadele, mis määravad kliendi rahulolu.

Treeningul:

• Arutleme, kes on “kuningas” ja millal
• Vaatleme, kuidas kujundada ja juhtida teenindus- või müügiprotsessi
• Uurime, mis teeb müügi ja teenindamise eriliseks
• Õpime suurepärase tulemuse saamiseks vajalikke oskusi
• Analüüsime “raskeid” kliente ja leiame nendega toimetuleku viise
• Avastame, kuidas muuta müügi või teenindamine endale ja kliendile nauditavaks ja meeldejäävaks

Lisaks pakume on-site koolitust. See tähendab, et meie koolitajad viivad koolituse läbi otse töökohtadel, juhendades ja harjutades reaalsete keeruliste olukordade lahendamist teenindajate või müüjate töös.

Pakume ka teenindusstandardite koostamist ja juurutamist organisatsioonis.